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以人为本打造健康经营模式 ——访贵州浩峰汽车贸易服务有限公司
更新时间:2008-08-25 访问:788 次 字体大小:

  现代社会,企业的成长已经最大限度的集中到了对“人”的关注上了,从企业管理上,甚至有一种理论认为:现代企业的发展,“以人为本”终将成为时代的强音。
  上海华普授权经销商——贵州浩峰汽车贸易服务有限公司,作为加入上海华普仅一年的经销商,正是秉承着“以人为本”的经营理念打造出属于自己的一套良好运行模式,从而在贵州省的汽车销售市场中让上海华普汽车在当地销量得到迅猛提升。

以人为本的奖励政策
  作为一个企业领导要对公司战略性重大决策作出决定、对企业战略性前景进行规划。而管理者是将领导的策略加以具体化、明确化并且做好部门之间协调与沟通,以保证公司所有事件合理顺利进行的人。贵州浩峰汽车贸易服务有限公司的总经理代国岑(以下简称代总)是一位在汽车行业摸爬滚打多年的企业领导者,丰富的经验和对市场的把控使他在经销上海华普品牌之初,首先建立了一支经理层层负责制的浩峰团队,而这只团结精干的团队被代总自豪地称之为浩峰的核心竞争力。而后针对经营制定了一系列奖励政策,以人为本,把员工的聪明才智与个人发展和团队发展有机的结合起来,采取一些适当的激励措施,个人的智慧就可以在集体中得到巨大的激发。例如:当销售顾问实现销售,不但个人有奖励,他所在团队也有相应奖励,以此鼓励团队的合作,而同时给予销售顾问、销售经理、经理以不同的权限,不但职责分明,还充分调动员工的积极性、主动性、创造性,培养员工的主人翁意识。

 
贵州浩峰汽车贸易服务有限公司的总经理代国岑

  浩峰的二级网络健全,而经营政策上同样有严格的规定,不同地区库存量、终端销售量均有明确的要求。销售奖励政策上,在终端提成的基础上,二级网络的销售经理和管理二级市场的销售经理都会根据终端销量有相应的提成,而这也就从根本上推动了二级市场的销售热情,因此调动人的积极性,激发人前进的动力是取得最大绩效的前提。所以浩峰的二级网络销售也是浩峰销量快速增长中不可忽视的一部分。

技能培训 提升内功
  
企业的发展必须建立在员工发展的基础之上。要以人为本就必须从内部员工自己的切身利益出发,不断的提升他的技能,增加他的综合竞争实力,使他在长期的工作之中都可以是企业的有用之才,同时也为企业带来效益。
  浩峰在对内部人员的培训上花了很多精力。浩峰有专职的培训师,接受上海华普厂家的培训,及各区域培训,然后回到浩峰进行转训,让每一位销售顾问学习最前瞻的销售技巧,并充分了解上海华普“欧洲技术上海车”的产品特点和竞争优势,使销售顾问在为消费者介绍产品时更有针对性、更自信;同时从经理到总经理都非常重视员工技能培训,经常亲自聆听并指导员工的培训课程,由于多年的市场经验,对员工的指导是理论加实战,所以应用到工作中,更加得心应手。


规范的维修保养

多角度宣传 吸引消费者的关注
  “以人为本”并不能把眼光只局限于内部,作为一个经销企业,必须把眼光更多地投注到消费者中。为了让更多贵州消费者了解上海华普汽车,浩峰首先在地方强势媒体包括电视、广播交通台、报纸、网站投放了大量的广告宣传报道,同时在主要道路投放了广告牌,这都是通过直入性方式让消费者加深对华普汽车的印象。然后根据贵阳当地只有一条繁华商业街,而贵阳人又有逛街爱好的特点,在商业街最热闹的区域经常摆放华普汽车,并在玻璃窗内放价格牌和车型介绍,同时发放一些单页,再在周边大企业搞“华普车•华夏行”活动,让感兴趣的消费者对华普汽车又增添了感性认识。从而使消费者逐渐增强对华普汽车的关注度。
  在贵阳只有一个规模较大的汽车城,经济型汽车80%的销售量是在这里实现的。浩峰在汽车城中选取好的地理位置,以超大面积,规范良好的VI形象店面,在汽车城中颇为引人注目。代总说:“首先自主品牌店面选址很重要,要选最佳位置;第二,店面形象吸引用户,装修上有形象有档次;第三,员工服装整洁统一,体现公司面貌;第四,销售话术、礼仪、服务到位。我认为这四点是做经济型轿车必备也是最重要的四个方面,而我们浩峰在贵阳的同级车经销店中是做得最好的。这也是我们吸引消费者关注,而达到销量快速增长的关键因素。”


宽敞的店面

关注用户需求
  心理学、社会学、行为科学等大量研究表明人是复杂的。因此,作为企业经营者必须首先了解“人”的需求。既要了解物质上的需求,更重要的还要了解精神上的需求。
  浩峰充分研究了贵州地方消费人群的特点和市场需求,并契合实际,打出上海华普汽车的亮点,如:贵州多为山路,华普汽车的底盘优势在山路上行驶更安全、更平稳;上海汽车的品质更为贵州消费者认同等等,把这些有针对性的亮点提炼告知消费者,使华普品牌在竞争品牌中脱颖而出。
  另外,热心周到的一站式服务是另一张王牌。从新车整备开始抓起,让每一辆交给用户的车都经过层层严格把关;而技术实力出色、规范的服务维修站体现着对用户的体贴关爱;处处为用户排忧解难,把用户开车之外的维护、保险、上牌照等诸多难题帮用户解决好,让用户开车放心、舒心。从用户的角度关注用户的需求,自然也会得到用户的充分认可。


休息洽谈区

  “以人为本”的经营模式是一种艺术,更是谋略。贵州浩峰在经营上海华普品牌汽车中的执着与用心,不但带动了华普汽车在当地经济型轿车中的销售占有率的增长,更在当地树立了上海华普的良好形象。贵州浩峰代总说:“经营上海华普品牌我们经过了大量地调研,它在众多经济型轿车品牌中不但产品好,而且商务政策最到位,我们对上海华普非常看好。我们公司在金阳买了一块地,金阳也是3年后的市政府所在地,我们提前规划修建1000平米的华普4S店,2年内建成,目前已通过项目审批。这是我们实实在在的长远规划。我们相信跟着上海华普,一定会越做越好!”

来源:上海华普
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