2008年7月7日至8日上海华普汽车销售有限公司对全国各地区销售（服务）中心经理、商务（服务）代表展开了为期两天的培训会议。

　　7月7日驻外销售、服务人员分开展开培训。

　　配件索赔部方明月部长对全体驻外服务人员进行了《5S和流程基础教材》等课题的讲解，对全国授权服务站在售后服务工作中存在的问题进行深入剖解分析，重申5S管理对于对服务站树立良好形象的重要性，并对公司开展市场服务工作提出规划性的指导。提出客户满意度在很大程度上是受其感官的直接影响，一个形象不佳的服务站会直接导致客户对维修技术的质疑，干净整洁的外部环境是对客户最起码的尊重。

方明月部长讲解5S


整齐的会场一角

　　培训督导部赵志杰讲师对全体驻外销售人员讲解了海尚1.3L、海悦1.5L卖点介绍及竞品攻防话术，对销售人员进行销售新思路的推广、产品与竞品技巧性的对比，使他们及时了解两款车型的诉求和卖点,以便更有效地开展销售工作。

会场一角


现场与学员互动问答

　　7月8日华普邀请全国著名资深讲师以《汽车差异化营销策略》为课题对全体驻外人员进行培训，会议主要就加强团队建设、明确产品卖点、开展营销策略、提高市场竞争力进行了深入的探讨和广泛的交流，引起全体驻外人员极大的兴趣。
　　本次培训从一个全新的角度来讨论汽车企业差异化核心竞争能力塑造的问题，整个课程以汽车产品价值的最终体现——消费者的认同与投资为核心，来诠释差异化营销的目标与结果，从而有效建立起汽车消费者的满意度和忠诚度。
　　培训现场氛围是专注而用心的，精彩的演讲更引领学员的关注。从而能更好、更快、更实的掌握汽车差异化营销策略与技术的要领，达到入耳、入脑、入心的效果。

现场提问解答


仔细聆听，认真记录

通讯员：张强