２００８年４月８日，上海华普召开了以“夯实基础 创新激励 构筑服务与销售无缝链接”为主题的２００８年服务商大会，上海轨秘联合汽车销售服务有限公司获得“２００７年度上海华普优秀服务站”的称号，上海服务中心以此为契机，组织该中心所有服务站的主要负责人，到上海轨秘进行了学习交流活动。

（上海轨秘服务站接待台和背景墙）

（上海轨秘服务站外景）

（上海轨秘服务站门头）

（上海轨秘服务站入口处）

　　上海服务中心经理孙后保说，２００８年服务商大会，不但为我们进一步做好售后服务工作指明了方向，也为我们提供了一个很好的契机；上海轨秘联合汽车销售服务有限公司获得了上海华普２００７年度“优秀服务站”大奖，这不但为我们上海服务中心夺取了荣誉，而且也为整个服务中心搭建起了一个很好的学习交流平台；我们组织召集上海服务中心辖区内所有服务站的负责人来到上海轨秘，不仅仅是为了参观学习，更重要的是要通过大家在现场的所见所闻和实际感受，找出各个服务站本身所存在的差距和不足之处，并拿出切实可行的办法，落实到今后的具体工作中去，全面提升服务素质，为推动终端销售、提升品牌形象、提高用户满意度，扎扎实实地做好服务保障工作。一个月来，我们不但按照公司的统一部署，加大了基础建设力度，在服务品牌形象建设和服务素质提升方面初见成效，而且，我们还要求上海服务中心辖区内２８家服务单位统一制作了２４小时灯箱，以期取得更大的进步。

（上海轨秘服务站休息区一角）

（上海轨秘服务站车间一角）

（上海轨秘服务站车间一角）

　　根据记者在这段时间的跟踪采访了解到，整个上海服务中心已经展开了一场“学先进、找差距、比学赶帮超”的活动。上海中纺机运输服务有限公司汽车修理厂的康庆生站长说，参观上海轨秘服务站，可以说是在自己内心深处感受到了震撼：上海轨秘服务站是在２００７年刚刚建立的一个新的华普汽车服务站，建站伊始就踏踏实实地从基础抓起，不但敢于投入，而且专注用心树立品牌，最终获得了上海华普２００７年度“优秀服务站”的大奖，确实为我们树立了一个好的榜样。康庆生先生说，作为一家部队企业，近一个月以来，我们上海中纺机在坚持军队化管理的同时，借鉴、吸收民营企业的经营模式，学习他们的长处，从树立企业形象、服务形象、窗口形象等基础工作方面入手，进行了全面的整顿；我们在全站上下展开了全员培训，从理念认识、思想观点，到技术能力、工作作风，都进行了强化训练，倡导“细微之处见真诚”的规范服务，并按照上海华普的统一规范要求，投入资金，整修了接待台、背景墙，新做了２４小时灯箱，实行上墙物料标准化，力求以崭新的面貌展示在社会公众和广大用户面前，努力争取通过三星级、四星级的考核标准。

（上海轨秘服务站服务车）

（上海轨秘服务站服务明星公示）

（上海服务中心组织参观上海轨秘）

　　宁波东方红龙汽车销售服务有限公司总经理周国定先生，在参观上海轨秘服务站以后，一回到宁波，就布置了整改工作；宁波东方红龙服务站在沈文权站长的带领下，不但按照要求全面导入了新的ＶＩ系统，而且组织全体维修服务人员进行学习培训，落实“５Ｓ”管理，并对所有新老客户进行了回访联系，虚心向用户征求意见，还请来在当地颇有影响力的《现代金报》和《宁波晚报》的记者们到宁波东方红龙服务站进行现场访谈和报道，取得了很好的效果。 

（上海服务中心各服务站负责人在上海轨秘合影）

（上海众恒接待台和背景墙）

（上海众恒外景）

　　根据上海服务中心提供的单位名单，记者又分别对上海众恒汽车维修有限公司的姜剑清站长、上海浩福汽车服务有限公司的刘浩站长、宁波海曙国华进口汽车维修中心的沈国伟站长进行了采访，大家都谈到了参加上海华普召开的以“夯实基础 创新激励 构筑服务与销售无缝链接”为主题的２００８年服务商大会和在上海轨秘服务站进行参观交流活动后的深刻感受，以及带给自己服务站建设的借鉴指导意义。毋庸置疑，这样的交流活动一定、而且已经结出了丰硕的果实。

（上海众恒车间）

（上海浩福门头）

（宁波国华店招）

（记者　楼灿忠）